Обмін і повернення товару

Повернення неякісного товару:

 

Згідно із законом України, є 2 причини, за якими Ви можете повернути товар. Перша - це товар неналежної якості. Якщо Ви придбали товар з явним виробничим браком Ви маєте право повернути такий товар, спираючись на статтю 8 «Про захист прав споживача». Бракованим вважається такий товар, в якому:

• усунення дефекту неможливе;

• на усунення дефекту потрібно більше двох тижнів;

 

Бракований товар підлягає поверненню, після чого Ви вибираєте зручний для Вас спосіб компенсації:

• обмін виробу на аналогічний такої ж якості (якщо на даний момент такого ж немає в наявності, Ви можете почекати, поки з'явиться або вибрати інший спосіб компенсації)

• отримати інший товар на ту ж суму, яку Ви заплатили за бракований товар

• повернення грошей на ту ж суму, за яку Ви купили цей товар

 

повернення якісного товару.

Друга причина - товар якісний, але він Вам просто не сподобався або не підійшов за кольором, розміром і т.д. Протягом 14-ти днів Ви маєте повне право повернути що не сподобався вам товар. Для цього є кілька умов, які повинні бути дотримані з Вашого боку:

• наявність номера замовлення з інтернет-магазину http: /holstmaker.net/ , http: /holstmaker.md/ доводить, що даний товар Ви придбали саме у нас;

• збереження повної комплектації товару;

• товар збережений в тому ж вигляді, що був куплений;

• товар не використовувався.

• продавець залишає собі компенсацію за персоналізовані елементи

 

Пам'ятайте, що в разі повернення якісного товару, закон України захищає не тільки Вас, але і наступних покупців. Товар, який Ви повернули тільки тому, що він не сподобався особисто Вам, буде проданий тій людині, якій цей товар припаде до душі. Він буде використаний за призначенням і тому важливо, щоб він залишився таким же, яким потрапив в Ваші руки.

Що робити, якщо товар Вас не влаштовує:

• Ви можете зателефонувати за контактними телефонами на нашій сторінці і уточнити всю процедуру повернення або обміну товару у менеджера

• вказуєте ім'я, прізвище і номер замовлення на нашому сайті (приходить Вам у вигляді е-mail повідомлення після повного оформлення замовлення на нашому сайті);

• якщо у Вас немає цих даних, вкажіть місто та приблизну дату оформлення замовлення, щоб менеджер міг знайти Ваше замовлення в базі і підтвердити те, що Ви є нашим клієнтом;

• вкажіть причину обміну або повернення товару;

• опишіть дефект або причину обміну / повернення товару та, на прохання менеджера, надайте фото доказ;

 

Компенсація грошей за товар і доставку

1. Якщо Ви вирішили повернути товар після покупки, Вам необхідно повернути товар в наш офіс. Кур'єр не приймає повернення і не видає гроші за товар.

2. Якщо Ви відправляєте невідповідний товар з регіонів, Ви повинні відправити товар відправнику без післяплати. Це робиться, щоб уникнути шахрайства з боку клієнтів. У нас немає гарантій, що кожен клієнт поверне нам саме наш товар. Після того, як ми приймемо товар в офісі, перевіримо комплектацію і визначимо причину відмови від товару, ми повернемо Вам ваші гроші на картку ПриватБанку. Гроші за доставку ми компенсуємо тільки в разі виробничого браку. Якщо Ви повертаєте нам товар, який Вам просто не сподобався, за пересилку товару платите Ви.

 

Обмін товару.

В якості компенсації, згідно із Законом України, ми надаємо Вам право вибрати такий же товар з іншої партії, або обрати інший товар на ту ж суму грошей. Якщо Ви хочете обміняти виробничий брак, доставку в обидві сторони оплачуємо ми. Якщо ж ви міняєте якісний товар, за доставку платите Ви.